PINESCOPE WFM
TOUT SIMPLEMENT EFFICACE
WORKFORCE MANAGEMENT Solution 100% Cloud
à partir de
550 €/mois
Pack 50 agents inclus
Découvrez Pinescope Cloud.
La gestion des plannings cloud pour centre de contact, simple et efficace.
Offrez-vous tous les outils indispensables pour dimensionner votre centre de contact, contrôler votre productivité et la qualité de service client.
Des plannings agents accessibles via mobile ou navigateur
En savoir plusRé-équilibrez la balance "Productivité / Qualité de service client" avec le WFM
- Satisfaction client: Diminuer le temps d'attente et le taux de réappels
- Gain de productivité: Diminuer le temps d'attente agent
Découvrez tous les outils de la solution Pinescope WFM cloud
L'ensemble de la solution Pinescope est composé de modules orientés métier. Dimensionnez votre centre de contact, planifiez vos agents, publiez vos plannings et contrôler la performance.
Prévision d'activité synchrone, asynchrone et mixte. Déterminez le nombre d'agents nécessaires pour garantir la qualité de service désirée.
Découvrez U4CASTOutil de planification multi-site. Planifier vos agents par groupe, contrôler la qualité de votre planning avec les KPIs de productivité et d'efficacité.
Découvrez U4STAFFModule de consultation de planning publié par le planificateur. Les agents peuvent consulter leur planning sur mobile ou sur internet.
Découvrez U4AGENTAméliorer la qualité de service en optimisant la productivité, un défit réalisable!
Démarrez avec Pinescope WFM Cloud
Profitez de l'intégralité de la solution 48h après souscription. Nous vous accompagnons jusqu'à la réalisation de votre premier planning.
Service Support
Vous bénéficiez d'un accès en ligne au service support pour la gestion des tickets. Nous traitons toutes vos demandes durant toute la période d'utilisation
Tarifs
Pinescope WFM est disponible sous forme d'abonnement mensuel par agent. Le tarif comprend l'installation de votre environnement cloud dédié, la formation à distance, le support et l'accès à nos modules WFM.